Głównym celem działalności Przedsiębiorstwa Usługowego Hetman Sp. z o.o. w Warszawie jest odbiór od klienta i transport odpadów komunalnych, utrzymywanie czystości ulic, placów i chodników, przystanków komunikacji miejskiej, pielęgnacja i zakładanie terenów zielonych.
Realizacja zadań wiązanych z naszą działalnością obywa się terminowo, zgodnie z wymaganiami klienta i aktualnymi przepisami prawa, ze szczególną troską o środowisko naturalne i przestrzeganie zasad współżycia społecznego.

Misją firmy Hetman jest dostarczanie usług związanych z gospodarką odpadami na poziomie gwarantującym satysfakcję naszym klientom. Ciągłe doskonalenie i wychodzenie na przeciw wymaganiom rynku oraz propagowanie polityki proekologicznej w społeczeństwie jest wyznacznikiem kierunku rozwoju firmy na najbliższą przyszłość.

Naszym najważniejszym priorytetem jest satysfakcja naszych klientów z świadczonych przez nas usług i jest ona podstawą trwałego powodzenia i rozwoju naszej firmy.

Powyższe cele realizujemy poprzez:

• Ciągłe doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem zgodnego z międzynarodowymi normami ISO 9001 i ISO 14001 zapewniające poprawę jakości, funkcjonalności i bezpieczeństwa świadczonych przez nas usług oraz zmniejszenia negatywnego wpływu na środowisko.
• Ciągłe podnoszenie kwalifikacji i kształtowanie świadomości pracowników w zakresie jakości i środowiska.
• Stały monitoring rynku oraz reagowanie na potrzeby rynku i naszych klientów.
• Redukcję kosztów własnych oraz wzrost dochodów z działalności przedsiębiorstwa w połączeniu ze wzrostem wydajności pracy.
• Unowocześnianie technologii świadczonych usług i stosowanie sprzętu technicznego.
• Regularny przegląd procesów przebiegających w przedsiębiorstwie oraz ich doskonalenie.
• Okresowe oceny skuteczności i efektywności przyjętej polityki i założonych celów oraz całego Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem.

Zarząd P.U. Hetman zobowiązuje się również do ciągłej poprawy efektywności przedsiębiorstwa oraz działań na rzecz zmniejszenia i zapobiegania zanieczyszczeniom środowiska.

Zarząd firmy zapewnia, że Polityka Jakości i Środowiskowa jest zrozumiała i wdrożona na wszystkich szczeblach organizacji, a środki do jej realizacji zapewnione.